Вернуться в личный кабинет

Руководство пользователя QCreator

Полная инструкция по созданию онлайн-опросов и работе с платформой

Начало работы

1. Регистрация и первый вход

После регистрации на платформе вы получаете доступ к 7-дневному пробному периоду. Это позволяет:

Внимание: В пробном периоде экспорт данных в Excel и PDF недоступен. Для получения полного функционала необходимо оплатить тариф.

2. Создание первого проекта

  1. Нажмите «Новый проект» на панели управления
  2. Введите название проекта — оно будет отображаться в списке и в заголовке анкеты
  3. Выберите тип респондентов — свои респонденты или внешняя панель
  4. Откройте конструктор для создания анкеты

3. Интерфейс конструктора

Конструктор состоит из трёх панелей:

Совет: Кликните на тип вопроса в левой панели, чтобы добавить его в конец анкеты. Затем кликните на вопрос для редактирования свойств.

Типы вопросов

Базовые типы

Одиночный выбор (single)

Респондент может выбрать только один вариант ответа из предложенного списка.

Пример: «Какой ваш пол?» — Мужской / Женский

Множественный выбор (multiple)

Респондент может выбрать несколько вариантов ответа.

Пример: «Какие социальные сети вы используете?» — можно выбрать несколько

Выпадающий список (dropdown)

Варианты ответа отображаются в выпадающем списке. Экономит место при большом количестве вариантов.

Пример: «Выберите ваш город» — список из 50+ городов

Вопросы с изображениями

Одиночный выбор с картинками (single_with_images)

Каждому варианту ответа соответствует изображение. Респондент выбирает одну картинку.

Пример: «Какой логотип вам больше нравится?» — показываются изображения логотипов
Важно: Изображения нужно загрузить в разделе «Медиа» перед созданием вопроса.

Множественный выбор с картинками (multiple_with_images)

Респондент может выбрать несколько изображений из предложенных.

Разметка изображений — одиночный выбор (image_mapping_single)

Респондент кликает на одну область изображения. Используется для тестирования рекламы, упаковки, определения зон внимания.

Применение: «Куда вы кликнули первым?» — респондент выбирает одну область на изображении.

Разметка изображений — множественный выбор (image_mapping_multiple)

Респондент может кликнуть на несколько областей изображения. Все клики записываются.

Применение: «Отметьте все элементы, которые привлекли ваше внимание» — респондент может выбрать несколько областей.

Текстовые вопросы

Текстовое поле (open_ended)

Свободный ответ респондента в текстовом поле.

Пример: «Что вам понравилось в нашем сервисе?»

Несколько текстовых полей (multipleText)

Несколько текстовых полей для ввода разных данных.

Пример: «Назовите 3 ваших любимых бренда» — три отдельных поля

Числовые вопросы

Число (number)

Ввод числового значения. Можно задать минимальное и максимальное значение.

Пример: «Сколько вам лет?» (ограничение: 18-99)

Слайдер (slider)

Выбор значения перемещением ползунка. Визуально привлекательный способ ввода чисел.

Шкалы и ранжирование

Шкала Лайкерта (likert)

Шкала согласия/несогласия от 1 до N. Стандартный инструмент для измерения отношений.

Пример: «Насколько вы согласны с утверждением?» — Полностью не согласен ... Полностью согласен

Ранжирование (ranking)

Респондент упорядочивает варианты по предпочтению перетаскиванием.

Пример: «Ранжируйте критерии выбора по важности»

Матричные вопросы

Матрица одиночный выбор (matrix_single)

Таблица, где для каждой строки нужно выбрать один вариант в столбце.

Пример: Оцените характеристики продукта по шкале «Плохо — Хорошо»

Матрица множественный выбор (matrix_multiple)

Таблица, где для каждой строки можно выбрать несколько вариантов.

Медиа и специальные элементы

HTML блок (html)

Произвольный HTML-код для вставки текста, изображений, инструкций между вопросами.

Изображение (picture)

Отображение одного изображения без варианта ответа. Используется для демонстрации стимулов.

Настройка времени показа: Можно ограничить время просмотра изображения (1-5 секунд). После истечения времени изображение скрывается и респондент переходит к следующему вопросу.

Видео (video)

Вставка видеоролика. Респондент должен просмотреть видео перед продолжением.

Тест на внимательность (attention_check)

Специальный вопрос для выявления невнимательных респондентов. Помогает контролировать качество данных.

Как это работает: Респонденту показывается сетка из 6 картинок и инструкция (например: «Найдите собаку»). При неправильном ответе — предупреждение и повторная попытка. Ответ не сохраняется в базу данных.
Настройка теста на внимательность

Шаг 1: Загрузите картинки

Загрузите 6 или более изображений в папку attention через раздел «Медиа» проекта. Рекомендуемый размер: 200×200 пикселей.

Шаг 2: Создайте варианты теста

В правой панели конструктора добавьте один или несколько вариантов. При показе респонденту будет выбран случайный вариант, а картинки перемешаются.

Для каждого варианта укажите:

  • Инструкция — текст задания (например: «Найдите собаку»)
  • Правильная картинка — изображение, которое должен выбрать респондент
  • Картинки для показа — 6 изображений (одно из них правильное)
Пример настройки вариантов:
Вариант Инструкция Правильная картинка
1 Найдите собаку attn_5.jpg ✓
2 Найдите кошку attn_4.jpg ✓
3 Найдите орла attn_3.jpg ✓

Шаг 3: Настройте рандомизацию

По умолчанию порядок картинок перемешивается при каждом показе. Это можно отключить в правой панели.

Важно:
  • Ответ на тест на внимательность НЕ сохраняется в базу данных
  • При неправильном ответе респондент видит предупреждение и может попробовать снова
  • Рекомендуется размещать тест в середине анкеты, а не в начале
  • Не используйте слишком сложные задания — это может frustrировать респондентов
Совет: Создайте несколько вариантов с разными правильными картинками. При каждом прохождении будет выбираться случайный вариант, что предотвращает механический выбор одной и той же позиции.

Дополнительные опции вопросов

Сводная таблица свойств по типам вопросов:
Тип вопроса Рандомизация Другое Ничего Выбрать всё Макс. выборов Диаграмма
Одиночный выбор ✓ ✓ ✓ — — ✓
Множественный выбор ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Одиночный с картинками ✓ ✓ ✓ — — ✓
Множественный с картинками ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Выпадающий список ✓ — — — — ✓
Ранжирование ✓ — — — — ✓
Матрица — ✓* — — — ✓
Слайдер — — — — — ✓

* Для матрицы опция «Другое» добавляется к строкам, а не к вариантам ответа.

** Для типов «Изображение» и «Несколько изображений» доступно ограничение времени показа (1-5 секунд).

Специальные настройки по типам

Слайдер — уникальные настройки

  • Минимум/Максимум — границы диапазона
  • Шаг — дискретность изменения значения
  • Десятичных знаков — точность отображения
  • Единица измерения — суффикс (%, руб., кг...)
  • Значение по умолчанию — начальная позиция

Изображение / Галерея — уникальные настройки

  • Ограничить время просмотра — показать изображение на 1-5 секунд, затем скрыть
Применение: Тестирование запоминаемости рекламы, упаковки, логотипов. Респондент видит изображение ограниченное время, затем отвечает на вопросы.

Видео — уникальные настройки

  • Обязательный просмотр до конца — респондент должен досмотреть видео

Разметка изображений — уникальные настройки

Типы вопросов
  • Одиночный выбор — респондент может кликнуть только на одну область
  • Множественный выбор — респондент может кликнуть на несколько областей
Формы областей
  • Прямоугольник (rect) — ⬜ прямоугольная область, выделяется протаскиванием мыши от верхнего левого к нижнему правому углу
  • Полигон (polygon) — 🔷 область произвольной формы, задаётся последовательностью кликов для создания контура
Как рисовать полигон:
  1. Выберите тип «Полигон»
  2. Нажмите «Начать выделение»
  3. Кликайте для добавления точек контура
  4. Клик на первую точку — замкнуть контур
  5. Введите название области
Настройка
  1. Выберите изображение — загрузите картинку в папку pictures через раздел «Медиа»
  2. Нажмите «Разметить области» — откроется редактор разметки
  3. Выделите области — нарисуйте прямоугольники или круги на изображении
  4. Назовите каждую область — укажите понятное название (например: «Логотип», «Слоган», «Кнопка»)
Записываемые данные
  • Название области (label) — сохраняется название кликнутой области
  • Время реакции (timestamp) — сохраняется время в миллисекундах от показа до клика
Пример результата: {"label": "Логотип", "timestamp": 2345} — респондент кликнул на область «Логотип» через 2.345 секунды после показа.
Совет: Используйте прямоугольник для простых областей (логотипы, баннеры, текстовые блоки), а полигон — для сложных форм (фигуры людей, объекты неправильной формы, границы регионов на картах).

Вопросы с картинками — уникальные настройки

  • Скрыть подписи под изображениями — показывать только картинки

Матричные вопросы — уникальные настройки

  • Строка «Другое» — добавить строку с текстовым полем
  • Навигация по ячейкам — переход в зависимости от выбранной ячейки

Логика вопросника

Логика вопросника — это мощный инструмент, позволяющий создавать разветвлённые опросы, где путь респондента зависит от его ответов. В этом разделе подробно описаны все настройки логики в правой панели конструктора.

1. Базовые свойства вопроса

При выборе любого вопроса в правой панели отображаются базовые настройки:

ID вопроса

Уникальный идентификатор вопроса. Формат: буква секции + двузначный номер (например: Q01, S00, A05).

  • Q — основные вопросы (фиолетовый)
  • S — скрининг (красный)
  • A-E — секции анкеты (оранжевый, синий, бирюзовый, фиолетовый, розовый)
  • Y — демография (зелёный)

Секция (префикс)

Выпадающий список для изменения секции вопроса. При смене секции автоматически обновляется ID вопроса и цветовая метка.

Обязательный

Чекбокс. Если включён — респондент не сможет пропустить вопрос и должен дать ответ для продолжения.

Рекомендация: Включайте для ключевых вопросов. Необязательные вопросы полезны для сбора дополнительной информации.

Видимый

Чекбокс. Определяет, показывать ли вопрос респонденту. Если выключен — вопрос скрыт (полезно при отладке или временном исключении вопроса).

2. Настройки для вопросов с вариантами ответа

Для вопросов типов: одиночный выбор, множественный выбор, выпадающие списки, ранжирование, вопросы с картинками.

Рандомизировать порядок

Чекбокс. При включении порядок вариантов ответа перемешивается случайным образом для каждого респондента.

Зачем нужно: Устраняет смещение, когда респонденты чаще выбирают первые или последние варианты.

Тип диаграммы

Выпадающий список. Определяет, как результаты вопроса будут отображаться в отчётах:

  • Столбчатая диаграмма — классические вертикальные столбцы
  • Круговая диаграмма — секторы показывают доли
  • Кольцевая диаграмма — круговая с пустым центром
  • Линейный график — точки, соединённые линией
  • Без графика — только таблица с данными

3. Дополнительные опции для выбора

Для вопросов с одиночным и множественным выбором (включая варианты с картинками) доступны специальные опции:

Вариант «Другое» (hasOther)

Чекбокс. Добавляет специальный вариант ответа с текстовым полем для ввода произвольного ответа.

  • Код значения — числовой код для варианта (по умолчанию 95)
  • Текст варианта — надпись, видимая респонденту (например: «Другое (впишите)»)
Пример: «Какой бренд вы предпочитаете?» — если респондент не нашёл свой бренд в списке, он может ввести его вручную.

Вариант «Ничего» (hasNone)

Чекбокс. Добавляет вариант отказа от выбора. При его выборе сбрасываются все остальные выбранные варианты.

  • Код значения — числовой код (по умолчанию 97)
  • Текст варианта — надпись (например: «Ничего из перечисленного»)
Важно: Это исключающий вариант — при его выборе все остальные варианты автоматически сбрасываются.

Кнопка «Выбрать все» (hasSelectAll)

Чекбокс. Только для вопросов множественного выбора. Добавляет кнопку, которая одним кликом выбирает все варианты.

4. Настройки для множественного выбора

Максимум выбранных

Числовое поле. Ограничивает количество вариантов, которые может выбрать респондент.

Пример: «Выберите до 3 любимых брендов» — респондент не сможет выбрать больше 3 вариантов.

5. Настройки для вопросов с картинками

Скрыть подписи под изображениями

Чекбокс. Если включён — показываются только картинки без текстовых подписей под ними.

Применение: Полезно при тестировании логотипов, упаковки, рекламных материалов — когда нужно оценить чисто визуальное восприятие.

6. Настройки слайдера

Параметры слайдера

  • Минимум — минимальное значение (по умолчанию 0)
  • Максимум — максимальное значение (по умолчанию 100)
  • Шаг — шаг изменения значения (по умолчанию 1)
  • Десятичных знаков — количество знаков после запятой (0-5)
  • Единица измерения — суффикс: %, руб., кг и т.д.
  • Значение по умолчанию — начальная позиция ползунка
Пример: Оценка от 0 до 10 с шагом 0.5 — Минимум: 0, Максимум: 10, Шаг: 0.5, Десятичных: 1

7. Настройки видео

Обязательный просмотр до конца

Чекбокс. Если включён — респондент должен досмотреть видео до конца, чтобы перейти к следующему вопросу.

Совет: Используйте для важных видеоматериалов, которые респондент должен увидеть полностью.

8. Настройки разметки изображений

Параметры карты изображения

  • Изображение — выбор картинки из папки pictures
  • Название области (recordLabel) — записывать в ответ название области, на которую кликнул респондент
  • Время реакции (recordTimestamp) — записывать время реакции в миллисекундах
  • Размеченные области — список созданных областей (rect или circle)
Применение: Тестирование рекламы — куда смотрит респондент, какая область привлекает внимание.

9. Настройки матричных вопросов

Строка «Другое» для матрицы

Чекбокс. Добавляет строку с текстовым полем в матрицу. Респондент может ввести произвольный ответ для этой строки.

  • Текст строки — надпись (по умолчанию «Другое (впишите)»)
  • Код значения — числовой код (по умолчанию 95)

10. Логика перехода

Раздел «Логика перехода» в правой панели определяет, куда перейдёт респондент после ответа на текущий вопрос.

Автоматически

Режим по умолчанию. После вопроса респондент переходит к следующему вопросу по порядку.

Указать следующий вопрос

Явно указать, к какому вопросу перейти. Позволяет пропускать вопросы.

Пример: После Q01 (скрининг) сразу перейти к Q10, пропустив Q02-Q09.

В зависимости от ответа (маппинг)

Разные ответы ведут к разным вопросам. Для каждого варианта ответа указывается целевой вопрос.

Пример:
  • Ответ «Да» → перейти к Q05
  • Ответ «Нет» → перейти к Q10
  • Ответ «Затрудняюсь» → завершить опрос
Для матричных вопросов: Доступна навигация по ячейкам матрицы. Можно указать: строка + колонка → переход.

Завершить опрос

Опрос заканчивается на этом вопросе. Респондент видит страницу завершения.

Внимание: При выборе «Завершить» респондент попадает в категорию «неполный» (incomplete), если это не логическое завершение анкеты.

11. Условия показа вопроса

Раздел «Условия показа» позволяет показывать вопрос только при выполнении определённых условий.

Логика условий

  • Все условия (И) — вопрос показывается, если выполнены ВСЕ условия
  • Любое условие (ИЛИ) — вопрос показывается, если выполнено ХОТЯ БЫ ОДНО условие

Операторы условий

  • == — равно (ответ точно совпадает со значением)
  • != — не равно (ответ не совпадает со значением)
  • includes — содержит (для множественного выбора: ответ включает указанное значение)
  • excludes — не содержит (ответ не включает указанное значение)
Пример настройки:

Показывать вопрос Q05 только если:

  • Q01 == 1 (ответил «Да» на первый вопрос)
  • И Q02 includes 3 (выбрал вариант 3 во втором вопросе)

12. Видимость вариантов ответа

Для вопросов с вариантами ответа можно настроить условия показа каждого варианта отдельно.

Настройка видимости варианта

Для каждого варианта ответа можно добавить правила видимости:

  • Логика — И (все правила) или ИЛИ (любое правило)
  • Правила — вопрос, оператор, значение
Пример: Вариант «Бренд X» показывать только если в Q01 выбрано «Да».
Правило: Q01 == 1
Совет: Используйте видимость вариантов для создания каскадных вопросов, где список вариантов зависит от предыдущих ответов.

13. Примеры сложной логики

Пример 1: Скрининг

Задача: Показывать основные вопросы только тем, кто подходит по критериям.

  1. S00: «Вам есть 18 лет?» — Да/Нет
  2. В правой панели: Логика перехода → В зависимости от ответа
  3. «Да» → Q01 (продолжить)
  4. «Нет» → Завершить (скринаут)

Пример 2: Каскадный вопрос

Задача: Показывать детализацию только для определённого ответа.

  1. Q01: «Какой тип продукта вы покупаете?» — A/B/C/Другое
  2. Q02: Детализация по продукту A
  3. Условия показа Q02: Q01 == 1 (вариант A)
  4. Q03: Детализация по «Другое»
  5. Условия показа Q03: Q01 == 95 (вариант Другое)

Пример 3: Динамический список

Задача: Показывать в Q02 только те бренды, которые выбраны в Q01.

  1. Q01: «Какие бренды вы знаете?» (множественный выбор)
  2. Q02: «Какой из известных вам брендов предпочитаете?»
  3. Для каждого варианта в Q02 настроить видимость:
  4. Вариант «Бренд A»: Q01 includes 1
  5. Вариант «Бренд B»: Q01 includes 2
  6. И так далее
Важно: Всегда тестируйте логику через кнопку «Превью» перед запуском опроса. Сложная логика может привести к непредвиденным путям респондентов.

Работа с медиа

Раздел «Медиа» позволяет загружать изображения и видео для использования в анкете.

Типы медиафайлов

Загрузка файлов

  1. Откройте раздел «Медиа» из панели управления проектом
  2. Перетащите файлы в область загрузки или кликните для выбора
  3. Дождитесь завершения загрузки
  4. Файлы автоматически появятся в конструкторе
Внимание: Используйте уникальные имена файлов. При загрузке файла с существующим именем он будет переименован.

Использование в вопросах

При создании вопроса с изображениями выберите загруженные файлы из выпадающего списка в свойствах вопроса.

Исследовательские модули

Готовые модули позволяют вставлять целые блоки вопросов одним кликом. Экономьте время на рутине и получайте профессиональные отчёты без сложных расчётов.

Как добавить модуль: В конструкторе нажмите кнопку «Модули» в левой панели, выберите нужный модуль — он автоматически добавит все необходимые вопросы с правильной нумерацией.

Purchasing Funnel (Воронка покупок)

Структура модуля

Полная воронка осведомлённости и использования бренда:

  • Top of Mind (Q0) — первые марки, приходящие на ум
  • Spontaneous (Q1) — спонтанное знание (все упомянутые)
  • Prompted (Q2) — aided awareness (подсказка с логотипами)
  • Usage (Q3) — использование в последние 12 месяцев
  • Consideration (Q4) — рассмотрение для покупки
  • Loyalty (Q5) — предпочитаемая марка
  • Rejection (Q6) — марки, которые точно не купят
Особенность: Достаточно заполнить список брендов в вопросе Q2 (Prompted) — они автоматически подтянутся во все остальные вопросы воронки.
Визуализация: Для каждого бренда строится детальная диаграмма воронки покупок с визуализацией переходов между этапами. Отчёт включает горизонтальные бар-чарты с показателями конверсии на каждом этапе воронки.

Brand Image (Имидж бренда)

Структура модуля

Модуль для построения имиджевых профилей брендов:

  • Linked mode — привязка к воронке покупок (берёт бренды из Q2)
  • Standalone mode — независимый набор брендов и атрибутов
  • Атрибуты (D01-D15) — высказывания для оценки брендов

Вопросы формируют матрицу «бренд-атрибут». Результаты автоматически превращаются в графики имиджевых профилей без SPSS и сложных расчётов.

Нумерация: Атрибуты получают ID с префиксом D (D01, D02, ...). Рекомендуется добавить HTML-инструкцию перед модулем (например, C00).

Price Sensitivity Meter (Van Westendorp)

Метод определения цены

Классический метод Van Westendorp для определения оптимальной ценовой точки:

  • Q1 — «По какой цене продукт начнёт казаться дешёвым?»
  • Q2 — «По какой цене продукт всё ещё остаётся доступным?»
  • Q3 — «По какой цене продукт начнёт казаться дорогим?»
  • Q4 — «По какой цене продукт станет слишком дорогим?»

Система автоматически строит пересечение кривых и определяет:

  • Point of Marginal Cheapness (PMC) — нижняя граница
  • Point of Marginal Expensiveness (PME) — верхняя граница
  • Optimal Price Point (OPP) — оптимальная цена
  • Indifference Price Point (IPP) — цена безразличия

Concept Test (Тестирование концепций)

Режимы тестирования

Два режима для тестирования новых продуктов и рекламных материалов:

Sequential Monadic

  • Каждый респондент видит все концепции последовательно
  • Концепции показываются в случайном порядке (ротация)
  • После каждой концепции — блок оценочных вопросов
  • Подходит для сравнительного анализа

Monadic

  • Каждый респондент видит только одну концепцию
  • Автоматическое распределение по ячейкам
  • Минимальный carry-over эффект
  • Подходит для чистой оценки каждой концепции
Автоматизация: Система сама генерирует схему ротаций (Balanced Latin Square) и создаёт PDF-отчёт с результатами.

NPS (Net Promoter Score)

Классическая шкала лояльности

Стандартный модуль измерения лояльности:

  • Основной вопрос: «Оцените по шкале 0-10 готовность рекомендовать...»
  • Категории: Критики (0-6), Пассивные (7-8), Промоутеры (9-10)
  • Расчёт: NPS = % Промоутеров − % Критиков
  • Дополнительно: Открытый вопрос «Почему именно эта оценка?»

Результат автоматически рассчитывается и отображается в аналитике.

Customer Satisfaction (CSAT)

Удовлетворённость клиентов

Измерение удовлетворённости по 5-балльной шкале:

  • Вопрос 1: «Насколько вы довольны...?» (1-5)
  • Вопрос 2: «Насколько продукт соответствует ожиданиям?» (1-5)

Результаты агрегируются по сегментам с детализацией в отчётах.

Интеграция с панелями

QCreator поддерживает интеграцию с внешними панелями респондентов для автоматического сбора ответов.

Как работает интеграция

  1. Панель направляет респондентов по специальной ссылке с токеном
  2. Респондент проходит опрос
  3. По завершении панель получает уведомление (callback)
  4. Панель засчитывает респонденту прохождение

Настройка интеграции

Для подключения панели обратитесь в службу поддержки. Вам понадобятся:

Примечание: Интеграция с панелями доступна на тарифах «Профессиональный» и «Корпоративный».

Квоты

Квоты позволяют ограничить количество респондентов по определённым критериям.

Типы квот

Пример использования

Нужно опросить 500 человек с квотами:

  • Мужчины: 250
  • Женщины: 250
  • Возраст 18-34: 200
  • Возраст 35-54: 200
  • Возраст 55+: 100

Когда квота заполнена, респонденты с соответствующими характеристиками получают скринаут.

Редактирование JSON

Для опытных пользователей доступно прямое редактирование анкеты в формате JSON.

Структура JSON анкеты

{
  "title": "Название опроса",
  "settings": {
    "allow_back_navigation": true
  },
  "questions": [
    {
      "id": "Q01",
      "type": "single",
      "text": "Текст вопроса",
      "required": true,
      "choices": [
        {"value": "1", "text": "Вариант 1"},
        {"value": "2", "text": "Вариант 2"}
      ],
      "next_question": "Q02"
    }
  ]
}

Основные поля вопроса

Внимание: При редактировании JSON будьте осторожны — ошибки в синтаксисе могут сделать анкету неработоспособной. Всегда сохраняйте резервную копию.

Как открыть JSON редактор

В конструкторе нажмите кнопку «JSON» в верхней панели. Откроется окно с полным кодом анкеты.

Экспорт результатов

Доступные форматы

Excel (XLSX)

Полная база данных ответов в формате Excel. Каждая строка — один респондент, каждый столбец — один вопрос.

  • Комплиты — респонденты, завершившие опрос
  • Скринауты — респонденты, не прошедшие по критериям

PDF отчёт

Топ-лайн отчёт с графиками по каждому вопросу. Идеален для презентации заказчику.

Как экспортировать

  1. Откройте раздел «Результаты» проекта
  2. Нажмите кнопку «Комплиты» или «Скринауты» для Excel
  3. Нажмите «Скачать отчёт в PDF» для графического отчёта
Примечание: Экспорт данных доступен только на платных тарифах. В пробном периоде можно только просматривать результаты онлайн.

Запуск и активация проекта

1. Подготовка к запуску

Перед запуском проекта убедитесь, что:

2. Отправка на модерацию

Для нового проекта нажмите кнопку «Запустить» на карточке проекта. Эта кнопка появляется для проектов со статусом «Черновик» или «Отклонён».

  1. Нажмите «Запустить» на карточке проекта
  2. Выберите способ опроса:
    • Свои респонденты — вы сами рассылаете ссылки с токенами
    • Внешняя панель — респонденты приходут из панели (Online Market, Tiburon, OMI)
  3. Подтвердите соглашение — отметьте все 4 пункта
  4. Нажмите «Подписать и отправить»
Важно: Проект пройдёт модерацию. Обычно это занимает 1-2 рабочих дня. Вы получите уведомление на email.

3. Статусы проекта

Статус Кнопка на карточке Описание
● Черновик Запустить Проект не отправлен на модерацию
● На проверке Ожидает проверки Проект на модерации
● Отклонён Запустить Исправьте замечания и отправьте повторно
● Одобрен (неактивен) Активировать Модерация пройдена, можно запускать сбор
● Активен Деактивировать Сбор ответов идёт

4. Активация проекта

После одобрения модерации нажмите «Активировать» на карточке проекта, чтобы начать сбор ответов.

Совет: Вы можете приостанавливать и возобновлять сбор ответов кнопками «Активировать»/«Деактивировать» в любое время.

5. После активации

Дальнейшие действия зависят от выбранного способа опроса:

Свои респонденты — генерация токенов

Если вы выбрали «Свои респонденты», вам нужно сгенерировать токены доступа:

  1. Откройте проект в личном кабинете
  2. Нажмите кнопку «Доступ»
  3. Укажите количество токенов (до 1000 за раз)
  4. Нажмите «Создать токены»
  5. Экспортируйте токены в CSV для рассылки
Пример токена: ABC123XYZ789

Внешняя панель — интеграция

Если вы выбрали «Внешняя панель», настройте интеграцию:

  1. Получите ссылку на опрос от администратора
  2. Передайте ссылку в панель с параметром {token} или {QueryID}
  3. Настройте callback-URL для уведомлений о завершении
Примечание: Интеграция с панелями настраивается администратором платформы. Обратитесь в поддержку для получения инструкций.

Токены доступа

Что такое токен?

Токен — это уникальный код, который даёт респонденту доступ к опросу. Каждый токен:

Генерация токенов

  1. Откройте проект в личном кабинете
  2. Нажмите «Доступ» на карточке проекта
  3. Укажите количество токенов (от 1 до 1000)
  4. Укажите название партии (опционально)
  5. Нажмите «Создать токены»

Экспорт токенов

После генерации токены можно экспортировать:

Пример CSV: 
token,link,status,created_at
ABC123XYZ789,https://qcreator.ru/p/proj_x/?token=ABC123XYZ789,unused,2026-02-21 10:00
DEF456GHI012,https://qcreator.ru/p/proj_x/?token=DEF456GHI012,used,2026-02-21 11:30

Статусы токенов

Статус Описание
● unused Токен не использован, респондент может пройти опрос
● pending Респондент начал опрос, но не завершил
● used Респондент завершил опрос

Управление токенами

На странице управления токенами вы можете:

B2B клиенты (юридические лица)

Что такое B2B доступ?

B2B (Business-to-Business) — это специальный режим для юридических лиц, который позволяет:

Как получить B2B доступ?

  1. Оставьте заявку на странице qcreator.ru/b2b/request
  2. Заполните форму — название компании, ИНН, контакты
  3. Дождитесь звонка менеджера для обсуждения условий
  4. Получите лицензионный ключ после заключения договора

Лицензионный ключ

B2B клиенты получают лицензионный ключ формата:

Пример ключа: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX

Ключ содержит:

Вход по ключу

  1. Перейдите на qcreator.ru/b2b/login
  2. Введите лицензионный ключ
  3. При первом входе заполните данные компании
  4. Получите доступ к личному кабинету B2B
Важно: Ключ активируется при первом входе. Не передавайте ключ третьим лицам.

Статусы ключа

Статус Описание
● trial Пробный период, ожидает активации
● pending_contract Ожидает подписания договора
● active Ключ активен, можно работать
● expired Срок действия истёк
● revoked Ключ отозван

Отличия B2B от обычного аккаунта

Функция Обычный аккаунт B2B
Вход Email + пароль Лицензионный ключ
Проекты Несколько Один (по договору)
Респонденты По тарифу По договору
Срок действия По подписке По договору
Поддержка Email Персональный менеджер

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы или проблемы:

Мы готовы помочь вам с: