Публичная оферта

г. Москва, редакция от 21 февраля 2026 г.

1. Термины и определения

В настоящей публичной оферте (далее — «Оферта») используются следующие термины:

• Исполнитель — ООО «КреаМетрикс Рисеч» (ИНН 7725800448, ОГРН 1137746762670).
• Заказчик — физическое или юридическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты.
• Платформа — исследовательская платформа QCreator, расположенная по адресу https://qcreator.ru.
• Услуги — предоставление доступа к функциям Платформы в соответствии с выбранным тарифом.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуг.
• Тариф — пакет услуг с определённым набором функций и ограничений.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к функциям Платформы QCreator для создания и проведения онлайн-исследований, а Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. Настоящая Оферта является публичным договором в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Оферта адресована неограниченному кругу лиц и вступает в силу с момента её размещения на сайте Платформы.

3. Порядок заключения договора

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Заказчиком.

3.2. Акцептом Оферты является совершение одного из следующих действий:

• Оплата услуг любым доступным способом
• Регистрация на Платформе и использование функций в рамках пробного периода

3.3. Акцепт Оферты означает полное и безоговорочное согласие со всеми её условиями.

4. Тарифы и стоимость услуг

4.1. Подписка

Тариф	Включено	В месяц	В год
Старт Разовый на 1 месяц	500 интервью/мес, до 3 проектов/мес, внешние панели	9 990 ₽	—
Базовый	2 000 интервью/мес, до 10 проектов/мес, внешние панели	19 990 ₽	219 890 ₽ 1 мес. бесплатно
Стандарт	5 000 интервью/мес, безлимитные проекты, приоритетная поддержка	39 990 ₽	439 890 ₽ 1 мес. бесплатно
Про	10 000 интервью/мес, брендированные отчёты, персональный менеджер	59 990 ₽	659 890 ₽ 1 мес. бесплатно

Важно: Респонденты оплачиваются клиентом отдельно. Платформа предоставляет только инструменты для проведения опросов.

4.2. Пробный период

Бесплатный пробный период — 7 дней. Все функции платформы доступны для ознакомления.

4.3. Дополнительные услуги

Услуга	Описание	Стоимость
Программирование анкеты	Создание анкеты по ТЗ заказчика	от 3 000 ₽/анкета
Техническая поддержка	Консультации и помощь специалиста	3 000 ₽/час

4.4. Стоимость услуг указана в российских рублях. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН), НДС не взимается.

4.5. Исполнитель вправе изменять тарифы и стоимость услуг. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте и не распространяются на ранее оплаченные услуги.

5. Порядок оплаты

5.1. Способы оплаты

Заказчик может оплатить услуги следующими способами:

• Банковская карта — через платёжный сервис ЮKassa (для физических лиц и самозанятых)
• Банковский перевод — по счёту на основании договора (для юридических лиц)

5.2. Момент оплаты

Услуги считаются оплаченными в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения платежа от платёжной системы.

5.3. Активация доступа

Доступ к оплаченным услугам предоставляется в течение 24 часов с момента поступления оплаты (как правило — в тот же день).

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

• Предоставить Заказчику доступ к Платформе в соответствии с оплаченным тарифом
• Обеспечить работоспособность Платформы (с учётом плановых технических работ)
• Своевременно уведомлять о плановых технических работах
• Обеспечить конфиденциальность данных Заказчика
• Оказывать техническую поддержку по электронной почте

6.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать услуги
• Соблюдать Условия использования Платформы
• Не передавать доступ к учётной записи третьим лицам
• Использовать Платформу в соответствии с законодательством РФ

7. Гарантии качества

7.1. Исполнитель гарантирует соответствие функционала Платформы описанию, представленному на сайте.

7.2. Исполнитель гарантирует корректность формирования PDF-отчётов и экспорта данных при соблюдении Заказчиком правил использования Платформы.

7.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Платформы в случае обстоятельств непреодолимой силы.

8. Возврат денежных средств

8.1. Основания для возврата

Заказчик вправе требовать возврата денежных средств в следующих случаях:

• Технические сбои Платформы — если сбой привёл к невозможности использования оплаченных услуг более 48 часов
• Ошибки в расчётах — если в результатах опроса или отчётах обнаружены ошибки, допущенные по вине Исполнителя
• Некорректные отчёты — если PDF-отчёт сформирован с существенными ошибками

8.2. Порядок возврата

Для получения возврата Заказчик должен:

1. Направить заявление на email: alexander.blinov@creametrix.ru
2. Указать номер заказа/проекта и описание проблемы
3. Предоставить подтверждение (скриншоты, логи)

Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

8.3. Случаи отказа в возврате

Возврат не производится, если:

• Услуги полностью оказаны и приняты Заказчиком
• Проблема возникла по вине Заказчика
• Заказчик нарушил Условия использования

9. Ответственность сторон

9.1. Исполнитель несёт ответственность за качество оказанных услуг в пределах стоимости оплаченного тарифа.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате:

• Действий третьих лиц
• Нарушения Заказчиком Условий использования
• Обстоятельств непреодолимой силы
• Неправильного использования Платформы Заказчиком

9.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение законодательства при проведении исследований.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры решаются путём переговоров.

10.2. При невозможности достижения согласия споры рассматриваются в Арбитражном суде г. Москвы (для юридических лиц) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц).

10.3. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

11. Срок действия и изменение оферты

11.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует до её отзыва Исполнителем.

11.2. Исполнитель вправе в любое время изменить условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации.

11.3. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты.

12. Заключительные положения

12.1. Недействительность отдельных положений Оферты не влечёт недействительности всей Оферты.

12.2. Все приложения к настоящей Оферте являются её неотъемлемой частью.

12.3. Оферта составлена на русском языке.